Tocantins consolida projetos de Inteligência Artificial em plataforma unificada

O Governo do Tocantins, por meio da Agência de Tecnologia da Informação do Tocantins (ATI-TO), lança o Portal TIA (Tocantins Inteligência Artificial), uma plataforma unificada que apresenta todos os projetos e iniciativas de Inteligência Artificial (IA) desenvolvidos pelo governo estadual. O portal, disponível em https://tia.lab63.to.gov.br, serve como vitrine das soluções tecnológicas que estão transformando a administração pública e os serviços oferecidos à população.

A TIA surgiu em 2021 como projeto-piloto na ATI e já está presente em diversos órgãos estaduais, transformando a relação entre governo e população. Seu principal produto é a assistente virtual homônima, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, atendendo demandas por meio de conversas intuitivas via texto ou voz. A solução não apenas responde perguntas frequentes sobre serviços públicos, mas também realiza a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos, tudo de forma automatizada.

A assistente virtual TIA é o carro-chefe do projeto, oferecendo: atendimento ininterrupto via chat (texto ou voz); respostas instantâneas com base em banco de dados governamental; abertura e acompanhamento de chamados de forma automatizada; Aprendizado contínuo, melhorando a cada interação

O presidente da ATI-TO, Hiram Gomes, afirma que este portal representa a consolidação do nosso ecossistema de inovação em Inteligência Artificial. “No portal reunimos todas as nossas iniciativas em IA [Inteligência Artificial], desde assistentes virtuais até sistemas preditivos, mostrando como a tecnologia está sendo aplicada para melhorar a vida do cidadão e tornar o Governo do Tocantins mais eficiente”, destaca o gestor.

Entre os projetos destacados no portal estão a TIA ATI, assistente virtual que atua na Central de Serviços da ATI desde 2021; a TIA Rural, que auxilia produtores rurais no acesso às informações sobre programas agrícolas; a TIA Seduc, que orienta sobre cursos e polos educacionais; a TIA CGE, especializada em atendimento pela Controladoria-Geral do Estado; e a TIA no Portal de Serviços, que facilita o acesso aos serviços digitais do governo.

A expansão da TIA demonstra seu sucesso: no Ruraltins, auxilia produtores rurais com informações sobre programas agrícolas; na Seduc, orienta sobre cursos e polos educacionais; na Controladoria-Geral do Estado (CGE), facilita o registro de manifestações como denúncias e solicitações; e no Portal de Serviços, guia os cidadãos em demandas como Tarifa Social e Declaração de Bens.

O presidente da ATI-TO ressalta que, além de apresentar os projetos em operação, o Portal TIA mostra as iniciativas em desenvolvimento, os times responsáveis e os resultados alcançados. “Esta transparência é fundamental para que a população conheça e confie nas soluções que estamos implementando”, complementa Hiram Gomes.

O portal está organizado de forma a facilitar a navegação, permitindo que servidores públicos, pesquisadores e cidadãos em geral possam entender como a Inteligência Artificial está sendo aplicada no Tocantins. “Estamos abrindo as portas do nosso laboratório de inovação para mostrar como a tecnologia pode transformar o serviço público”, finaliza o gestor.

Edição: Thâmara Cruvinel
Revisão Textual: Marynne Juliate