Brasileiros vão avaliar qualidade da telefonia, banda larga e TV

Cerca de 88 mil brasileiros vão poder avaliar oficialmente os serviços de telefonia fixa e celular, banda larga fixa e TV por assinatura oferecidos pelas principais operadoras do país.

As pessoas vão poder dar notas de zero a 10. Será por meio da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida dos consumidores, encomendada pela Anatel e feita pela empresa Kantar, por telefone.

O coordenador de Processo na Anatel, Alexandre Magnus Gameiro, afirma que a ideia é melhorar a qualidade das operadoras que receberem notas mais baixas.

Para definir o perfil socioeconômico dos consumidores, os entrevistadores vão perguntar apenas quatro informações pessoais: nome, idade, renda e escolaridade. A pesquisa da Anatel não vai pedir número de documentos pessoais, e-mail, endereço, número de cartão de crédito, dados bancários nem senhas.

As entrevistas vão ocorrer até o mês de novembro e o resultado do levantamento será divulgado no começo do ano que vem.