Governo do Tocantins disponibiliza novo canal de atendimento da Ouvidora da Saúde

Com o intuito de proporcionar mais agilidade ao atendimento, o Governo do Tocantins, por meio da Secretaria de Estado da Saúde (SES), informa que a Ouvidoria da Saúde conta agora com WhatsApp. Os atendimentos, por este novo canal de comunicação, poderão ser realizados de segunda à sexta-feira, das 7 às 19 horas, pelo telefone (63) 99228-5938.

A ouvidora do Sistema Único de Saúde (SUS), Luciene Machado Pereira Vasconcelo, explica que já era intenção do setor abrir esse canal de comunicação. “Tem um bom tempo que a gente pensava em utilizar o WhatsApp para registro de manifestações na Ouvidoria. Como na pandemia nós não estamos tendo atendimento presencial, verificamos que agora é o momento ideal para disponibilizar esse serviço”, afirma.

Balanço de atendimentos

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre os cidadãos usuários do SUS e os gestores, tendo como principal objetivo atuar de forma isenta e independente com caráter mediador, pedagógico e estratégico. De 1° de janeiro até 25 de agosto deste ano, foram registradas na Ouvidoria da Saúde 815 manifestações, sendo que destas 594 foram respondidas.

Canais de Comunicação

Para entrar em contato com a Ouvidoria da Saúde, basta ligar no 0800 642 7200 ou (63) 3218-3385, e-mail: [email protected] e WhatsApp: (63) 9228-5938; no Hospital Geral de Palmas (HGP), os contatos podem ser realizados pelo telefone (63) 3218-7865 e também pelo e-mail [email protected]; já os contatos do Hospital e Maternidade Dona Regina (HMDR): (63) 3218-1748, [email protected]; Hospital Infantil de Palmas (HIP): (63) 3218-5207, [email protected]; Hospitais Regionais de Araguaína (HRA): (63) 3411-2883, pelo e-mail: [email protected] e WhatsApp (63) 98435-6661; Hospital Regional de Augustinópolis (HRA): [email protected], WhatsApp (63) 99940-4247; Hospital Regional de Gurupi (HRG): (63) 3315-0233, [email protected] e WhatsApp (63) 99250-8008; Hospital Regional de Paraíso (HRP): (63) 3904-1231, [email protected]; Hospital Regional de Arapoema (HRA): 3435-1718, [email protected]; Hospital Regional de Porto Nacional (HRPN): 3363-8439; Hospital Regional de Miracema (HRM): [email protected].